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如何务实品质管理基础

时间:2020-06-16 23:56:26 来源:深圳保洁公司 点击:26次

(1) 管理体系方面。始终以文化建设为导向,以科学健全的管理制度为基 础和执行标准,公司在多年的发展中,凝聚广大管理骨干丰富的实践经验,并结 合系统的管理制度,先后编制了〈〈员工手册》《安全手册》《礼仪手册〉〉《项目 管理手册〉〉《员工作业指导书》等工作文本,下发到各级人员,从而有力地指导 了规范化工作的开展。

(2) 多样化培训。进行新员工入职培训;员工在岗培训;员工专业技能培训; 突发事件处理培训;安全培训;轮换岗位培训;邀请外部培训师进行培训;进行 有关部门的等级培训;进行管理后备人才培训,等等。同时,建立相关的培训体系。

(3) 分级检查管理。项目保洁实行五级检查管理制度,形成员工自我检查; 班组长检查;主管检查;区域经理检查;品质部检查等五级检查管理,逐级发现 品质问题,及时整改问题,做到品质问题百密无一疏,做到项目保洁服务品质维 持优质。

(4) 分类检查管理。在逐级检查过程中,要进行分类检查管理。根据不同 的要求和程序,进行品质检查的全面性和突出首要责任性。按员工工作流程检查 是否有优化的提高空间;按客户要求检查项目品质是否达到具体要求;按客户投 诉问题检查问题产生的原因及整改措施;按项目工作难点检查,帮助,攻克工作 难关;按公司要求检查企业经营理念。



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