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酒店保洁员的岗位工作流程

时间:2020-09-05 23:23:09 来源:深圳保洁公司 点击:107次

(一) 清理房间

(1) 按照客服人员的安排及客人的要求,对指定的房间进行保洁作业,保 洁房间时不得关闭房门。

(2) 拉开窗帘、打开窗户使房间空气流通。

(3) 清理房间内的垃圾桶,烟缸及杂物。

(二) 整理床

(1) 撤单:撤掉脏床单、枕套、被罩,放在椅子上而不能放在地上,撤完 后统一送到储物间。

(2) 拉床:双手把床拉开距床头50厘米,并检查和整理好床垫和保护垫。

(3) 铺床单:站在床尾一只手抓床单头,一只手抓床单尾拉开床单。由上 而下不要用力太猛,要将床单尾打开。一只手抓单尾向床尾抛出注意床单方向正 面朝上。以中心线为中心上将床单拉开左右手分别抓住左右两线以水平线高度向 上提15。~30。将床单铺在床上。把提起的床单自然放下,让其自然成90°将靠 近床尾一侧的床单一角包住床垫,一只手把余下的部分用手掌平塞至床垫下,床 单角成45或90°并按此方法绕床一周,包住其他3个角。将所有边角床单塞 到床垫下面,平整无褶皱。

(4) 套枕袋:抖开枕袋,平放在床上,双手拿枕芯,以食指、中指、无名 指三指把枕袋上下抖动,顺势把枕芯套入枕袋内,把枕芯其他部分折入枕袋,检 查枕袋和枕芯是否均匀平整。

(5) 叠被:被罩开口处向上平放在床上,用膝盖压住开口处一面,用双手 提起另外一面将被罩抖开。双手拿起棉被两角从被罩开口处进入与被罩底边平行。 将棉被其他两角装入被罩,整理被罩和棉被使其平整无褶皱。将棉被折叠成方块 型放入衣柜。

(三) 床面整理

把枕芯放在离床头5厘米处,将床面整理平整无褶皱。

(四) 房间保洁

(1) 房间保洁由左至右,由上至下顺时针方向绕房间擦拭一周,包括衣柜、 写字桌、梳妆镜、电视柜、茶几、床头柜、床头、床体、灯罩、冰箱、电视、电 脑、麻将机、麻将桌,使其达到干净无尘、整洁、美观、使用安全。

(2) 查看设备设施,包括灯、电话、空调、排风、电视、马桶、淋浴、下水、 浴室、麻将机、电脑、冰箱,使客人能正常使用。检查房间物品是否摆放整齐规 范。如有缺项及时补充,并做好记录。

(五) 保洁洗手间

(1) 撤掉客人用过的客用品及杂物。

(2) 保洁玻璃杯、托盘、面盆、面台、镜子、壁灯。

标准:无污迹、无水迹、光亮。

(3) 保洁马桶用专用清洁剂和工具进行里外清理,然后用毛巾和清水进行 清洗擦拭。

标准:无污渍、无异味、光亮,检查马桶水箱是否漏水,以免造成浪费。

(4) 清理垃圾桶及时换上垃圾袋(换垃圾袋时注意如果里面的杂物较少时 能够节约的可以将里面的杂物倒出来再次使用以免形成浪费)。

(5) 卫生纸前部折成三角形留出5厘米。

(6) 将地面清扫干净,彻底擦拭地面。

标准:无死角、无污迹、无异味。

(7) 用干毛巾擦拭电镀品。

标准:无水迹、光亮。

(8) 补充客用品,摆放整齐规范。



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