深圳保洁公司可提供深圳开荒保洁、深圳家庭保洁、深圳地毯清洗、深圳办公室保洁、深圳厂房保洁、深圳外墙清洗等保洁清洗服务。
本站有多个关键词排名首页,可按月出租 开荒保洁、日常保洁、家庭保洁、厂房保洁、地毯清洗、外墙清洗
全国咨询热线: 18975873199
当前位置: 首页>>保洁资讯>>保洁知识

深圳保洁公司的项目该如何管理

时间:2020-10-09 19:40:02 来源:深圳保洁公司 点击:22次

(-)项目主管职责

项目主管是公司派驻客户项目的全权代表,对公司和客户负责,主要负责客 户项目保洁服务的实施,人员调配、任免、考勤、质量检查、监督、品质提升、 创优等。

(二) 检查与监督

(1) 岗前集合、训导:每天上班前,主管集合所有员工,点名考勤,安排 当天工作事宜及注意事项。

(2) 巡检所属范围:快速巡查所属工作范围,检查保洁员工到岗及工作情况, 指正、落实岗位工作。并与客户有关人员进行必要的协调和沟通,以确保满足客 户更大需求。

(3) 日检:每日数次巡查服务范围,重点范围增加频次,并将检查记录在案, 不断训导、培训、指正员工作业方法,培养其保洁服务意识,小过提醒,大过警 告或扣分。

(4) 周检:每周组织员工开会1次,通报本周员工积分结果,表扬, 提醒后进,并安排下周的工作计划。区域经理每周巡检所属项目,全面检查保洁 服务情况并向客户有关人员征询相关意见,并根据客户意见,及时向主管传达并 落实整改事项。对项目主管进行评分,并记录在案。

(5) 月检:公司品质部门品质人员每月不定期进行保洁服务质量检查,一 般为2~3次,每次检查绪果记录在案,填写整改通知单,通知项目主管限期整改。 品质管理与区域管理相结合,网格强化服务质量。

(6) 季检查:公司管理部每季派出工作人员进行一次大检查包括员工形象, 工作记录,保洁质量,安全状态,客户调查等情况。

(7) 公司客服人员每月以电话、来函、面谈等形式与客户相关人员进行沟通, 听取客户意见并及时反馈,如果技术难度较高,公司会委派工程部技术人员配合 项目主管及时整改、改进、提高项目服务品质。

(三) 领导岗位责任制

我公司实行主管岗位负责制,主管是公司派驻工地的更高权力者,同时又是公司与客户联系的长期代表,负责工地日常保洁的一切事务,包括员工考勤,质 量检查,工作安排调整等等,具有本工作范围的员工人事任权保洁员工对主管负 责,主管对公司负责,公司对客户负责。

建立员工档案:公司将建立员工的个人档案,记录个人详细资料,准备一式 三份,一份公司留底,一份管理处备查,一份主管保存。

制度上墙:主要包括“员工守则”“岗位职责”"岗位礼仪”“考勤制度” “质 量检查标准” “奖惩条例”等。让制度要求人人都知,让品质标准个个都懂,达 到管理无死角,服务全方位。

统一着装:员工将统一穿着印有公司标志的工作服,服装颜色为绿底蓝领, 左胸佩戴工作牌。

检查与监督日巡查:主管每日随时在服务范围内进行巡查,并对员工工作进 行业务指导。

客户检查:定时或不定时邀请物业管理处有关人员一同检查,认真听取客户 对项目保洁服务品质的意见。

项目监控:主管、班长都配有对讲机,管理处可用电话与之联系。主管必须 随呼随到,保洁员工应在指定的工作范围内,未经允许不得擅离岗位、串岗,以 便于主管调配、指挥。



以上是深圳保洁公司为您分享的关于深圳保洁公司的项目该如何管理的内容,如需了解更多保洁知识,请访问深圳保洁公司网站保洁知识栏目。
成功案例
在线客服
联系方式

热线电话

18975873199

上班时间

周一到周五

公司电话

18975873199

二维码
线