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深圳保洁公司管理手册之岗位职责

时间:2020-10-13 19:35:25 来源:深圳保洁公司 点击:48次

(1) 人事行政经理岗位职责:协助总经理制定公司全年工作的方针、目标, 以及公司中、长期规划与战略目标。制定和执行公司各项行政管理制度。协助总 经理按公司工作的方针、目标,监督、协调、推动各部门工作正常开展。对各部 门工作和公司管理人员工作进行月绩效考核。分管人力资源管理工作,组织相关 部门抓好员工招聘、面试、培训、上岗及在岗培训等工作。专项进行下岗失业人 员、农村劳动力转移人员和其他人员再就业培训。协助总经理、配合财务对公司 各项费用报销进行审核把关。协助总经理定员、定岗、定资。处理公司办公室行 政日常事务,分管保洁项目工作。

(2) 品质部经理岗位职责:制定管理部门统一的发展规划。组建管理队伍, 打造员工团队,完善管理制度。组织管理人员交流学习经验,打造精英管理团队。 加强质量管理和安全措施。协调管理,监督指导各项目的管理工作。


(3) 市场部经理岗位职责:每月拜访新客户与物业公司,一起配合(送资 料为准)并做宣传。每月回访旧客户与物业公司,一起配合(以记录为准)加深 对公司的了解。每个有价值的信息都做信息跟进并认真记录。配合品质部、工程 部做好每1次业务拓展工作。市场部每月业务量公司根据情况而定。

(4) 工程部经理岗位职责:严格服从上级领导执行公司制度,积极配合各 部门工作。组建工程团队,完善管理制度。加强工程质量管理监督,抓好安全措 施,全程监控各项工程顺利进行。组织员工技能培训,增强安全意识,提高员工 素质。认真做好工程预决算。

(5) 管理部经理岗位职责:服从上级领导,积极配合各部门工作,严格执 行公司制度。组织安排完成公司承接的保洁服务项目。本部门主管的选用、考核、 培训,保证受训率,合格率95%。完成本部门的计划工作,做到工程 受负责人的有效控制,保证利润更大化。有效控制保洁质量,客户满意率达98% 以上。负责安全管理工作,保证年重(特)大安全事故发生率为零。

(6) 项目保洁管理人员岗位职责:合理安排员工到适当的工作岗位上。引 导新员工熟悉环境,尽快适应工作环境,分配工作区域和质量要求。提高每位新 员工的工作绩效(即工作质量及工作效率)。合理协调并处理好员工与员工之间、 员工与客户之间的关系与矛盾。控制人工费用,节约成本。开发每位员工的工作 技能。创造并维持部门内员工的士气。传达公司的指示,传递客户与员工的意见。 经常性地指导员工坚持形成良好的安全工作习惯。填写好当日的日检表和日汇表。 协调好与客户的各种关系,树立整体服务意识。全面管理本范围的各项工作,严 格贯彻执行公司的指示,对下属员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等 负有管理责任。依据保洁合同和计划,并根据实际情况,制定日常、每周、每月、 每季、每年的保洁计划,严格依据计划实施保洁工作。安排各保洁小组,分配工 作,检查各保洁小组工作情况,掌握各班工作状态和工作质量并认真填写检查表。 本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务、操作流程等方面进行 培训,不断提高员工素质和保洁保养水准。按照有关规定,对本部门员工的转正、 升职、奖励、处分等提出意见。指导员工正确使用机器、工具清洁剂、控制物料 消耗、定期进行盘点,及时把出现的问题向上级反映。

(7) 项目保洁班长岗位职责:树立公司形象,积极做好公司对外宣传工作。 接受保洁部主管的领导,工作对主管负责。模范带头做好自己承担的保洁工作, 在员工中起典范的作用。组织计划安排辖区内人员的工作,划定工作岗位。定时 检查辖区内的工作质量,做好记录(保洁巡检表)向主管汇报。关心员工生活, 指导、帮助、支持员工的工作,增强班组的凝聚力。做好员工的安全宣传教育工 作,增强员工的安全意识,杜绝违章作业,做到安全生产。积极主动与客户沟通、 联系,配合客户工作,协调客户关系。每天必须召开班前(后)会,总结和布置 工作做好记录上报主管。做好本项目的物质管理和成本控制。做好人员调整和人 员的储备工作。做好公司领导安排的其他工作。

(8) 保洁员岗位职责:遵守公司规章制度及本部门管理规定,统一整洁着 装上岗。服从保洁班长的安排,严格按操作程序做好自己负责区域内的日常保洁 工作和环境卫生。保洁员要尊重客户管理,按时上岗,不迟到、早退,不随便离 岗、空岗。爱护和保管好所使用的保洁用具与物品,爱护各种设备设施,并对小 区内一切设施设备按要求合理放置。发扬节约风气,控制好物料的消耗。及时向 上级反映辖区居民对环境卫生的意见和要求。发现可疑情况和安全隐患及时上报, 对发生的违章现象和破坏公共设备设施行为,应当场进行劝阻和制止;保证辖区 的设备设施完好状况,如有异常及时上报。高质量、高效率完成上级领导交办的 各项临时任务。完成领导安排的其他工作。



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